Aviso Legal

CONDICIONES GENERALES

Abajo encontrará los términos y condiciones de uso de nuestra página Web y de nuestro servicio. Por favor, no dude en contactarnos por cualquier pregunta que tenga.

COND. GENERALES DE VENTA

Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte la empresa EXPANSION KEMWEK SL (en adelante Kemwek.com), y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante la tienda on-line en Internet de Kemwek.com. La expedición de los pedidos se efectuará en España. Si el usuario reside fuera de las zonas de entregas precisadas más arriba y desea una entrega en el extranjero puede realizar una consulta por correo electrónico a tienda@kemwek.com. Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes. Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato. Si una condición no se cumpliese, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen el impuesto del valor añadido (IVA). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante correo electrónico. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas domiciliadas en la Unión Europea les serán aplicadas el IVA. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

GARANTIA

En Kemwek.com te damos una garantía de siete (7) días en todos los artículos, lo que te asegura un correcto funcionamiento de los mismos, la garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo cuando recibas el material en el domicilio indicado en el pedido no es de tu agrado se podrá devolver en un plazo de siete (7) días desde la recepción del mismo, enviando un E-mail a tienda@kemwek.com indicándonos el número de pedido. En éste caso los portes correrán a cargo del cliente teniendo que estar el material en perfecto estado y con su embalaje original. Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán comunicarse en un plazo máximo de tres (3) días desde su recepción a nuestro e-mail  tienda@kemwek.com en este caso todos los gastos correrán a cargo de Kemwek.com

DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete (7) días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del correo tienda@kemwek.com con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. Kemwek.com devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la web en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío de los pedidos ni los gastos de envío extras a Baleares. El procedimiento para ejercer una devolución viene especificado en el apartado devoluciones. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades u “outlet” y en general productos bajo pedido directo al fabricante. La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente. Si el producto fuera defectuoso, Kemwek.com se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de contacto o escribir a tienda@kemwek.com, para hacer la reclamación. Después de este plazo Kemwek.com no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

SERVICIO POST VENTA

Nuestro apartado de ventas On-line dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar puede utilizar el siguiente e-mail: tienda@kemwek.com.

Kemwek.com se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.

CONDICIONES DE COMPRA

Todas las compras realizadas en Kemwek.com están sometidas a la legislación vigente española y sujetas a las condiciones que te exponemos a continuación:

Todos los precios de los productos incluyen el 21% de IVA. Los portes están incluidos en el precio final para la Península y Baleares.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en nuestra tienda entre en el apartado de productos, donde ponemos a su disposición nuestro catálogo clasificado en categorías. Pulsando sobre la foto de producto se le mostrará la ficha de producto, con las características técnicas, descripción y precio. Para seleccionar el artículo pulse (Comprar). Todas las compras se le acumulan en tu “cesta de la compra” a la que podrá acceder durante su navegación pulsando en tu “cesta de la compra”. En la pantalla cesta de la compra puede pagar la compra seleccionada o eliminar productos que no le interesen. Al finalizar el proceso recibirá un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado que tenemos existencias procederemos a enviárselo inmediatamente y le enviaremos un mail informándole sobre el estado de su pedido y cuando lo recibirá en su domicilio. En el caso de que no haya existencias del producto que desea le aparecerá “Fuera de Stock” y no será permitida la compra o si no fuera posible establecer el stock de forma automática, le avisaremos si no hubiera stock disponible y le daremos la opción de recuperar su dinero o recibir otro producto de similares características.

FORMAS DE PAGO

Le ofrecemos distintas formas de pago. Podrá optar por la que más le interese al final del proceso de compra (seleccionando una de ellas). Con Paypal puede realizar pagos con tarjeta sin necesidad de registro previo, la forma de pago más segura para usted en transacciones electrónicas.

EMBALAJE

Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda le serán entregados con un embalaje seguro.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

En todos nuestros pedidos se adjuntará la factura correspondiente. Kemwek.com le enviará los pedidos a través del servicio de correo nacional de transportes. Todos nuestros productos le llegarán en un plazo de 2 a 7 días hábiles desde la comprobación del pedido y tipo de pago. No obstante los plazos de entrega indicados son a título orientativo, aunque nuestra empresa trata de respetar éstos plazos. La demora por cualquier causa no implica anulación del pedido ni indemnización alguna.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío estarán incluidos en pedidos para la península y Baleares. Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países no estarán incluidos los gastos de envío, y los pedidos deberán tramitarse mediante solicitud al e-mail tienda@kemwek.com.

POLITICA DE PRIVACIDAD

En Kemwek.com somos conscientes del valor que tiene para usted su privacidad. Por ello, sólo requerimos algún dato personal —como su nombre o su e-mail— cuando es estrictamente necesario para facilitarle la información, productos o servicios que nos solicita o para ponernos en contacto con usted. En tal caso, lo hacemos con la finalidad de ofrecerle soluciones a su demanda. No tiene obligación de proporcionarnos todos los datos que le solicitamos; sólo los estrictamente imprescindibles para poder proporcionarle lo que desea o ponernos en contacto con usted. Se los indicaremos con un asterisco (*), y en ningún caso el hecho de que no proporcione los datos no obligatorios supondrá que usted va a recibir un servicio de menor calidad. Los datos personales que nos facilite serán almacenados en uno o varios ficheros que nos permitirán un tratamiento automatizado de los mismos y, por tanto, una mayor agilidad a la hora de prestarle nuestros servicios. En función del tipo de datos que contienen, los ficheros están registrados con su nivel de protección correspondiente en la Agencia de Protección de Datos. Si usted nos ha proporcionado datos personales en algún momento, puede ejercer cuando desee los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación previstos en la Ley de Protección de Datos, escribiéndonos un e-mail a tienda@kemwek.com.

CESIÓN DE DATOS A OTRAS EMPRESAS

Si para proporcionarle la información, productos o servicios que usted nos requiera tuviéramos que recurrir a otras empresas (Correos o una empresa de mensajería o transportes, por ejemplo), sólo se les proporcionará la información estrictamente imprescindible para que realicen su cometido y se les prohíbe utilizar esa información con ninguna otra finalidad.

ACTUALIZACIÓN DE ESTA DECLARACIÓN

Es posible que en algún momento tengamos que realizar cambios en nuestra Política de Privacidad para adaptarla a las leyes vigentes en cada momento. Por ello, le recomendamos que acceda a esta página cada vez que vaya a remitirnos datos personales.

CONDICIONES DE USO

En esta página puede leer las condiciones bajo las que Kemwek.com le proporciona contenidos y servicios desde este sitio web, y que usted acepta por el hecho de acceder a él. Son las Condiciones de Uso del sitio web.

ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

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LEGISLACIÓN APLICABLE

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